Il ruolo della musica: sound design per migliorare l’esperienza cliente
C’è un elemento dell’esperienza in farmacia che quasi nessuno progetta consapevolmente, eppure tutti percepiscono: il suono. L’assenza di musica, il silenzio imbarazzante che amplifica ogni conversazione al bancone, il sottofondo televisivo che nessuno guarda, la playlist casuale di uno smartphone appoggiato su uno scaffale. La componente sonora della farmacia viene quasi sempre lasciata al caso […]
